מדיניות פרטיות
שטראוס ובנו בע”מ | אתר https://straus.co.il
תאריך עדכון אחרון: 24 במאי 2026
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות”) מסדירה את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו, אבטחתו וגילויו על-ידי שטראוס ובנו בע”מ (ח.פ. 510504400), מרחוב דרך יפו 121, חיפה (להלן: “החברה”, “אנו” או “אנחנו”), במסגרת הפעלת אתר האינטרנט שכתובתו https://straus.co.il (להלן: “האתר”), ובמסגרת קשרי הסוכנות עם לקוחותיה, מתעניינים ומבקרים.
1.2. המדיניות נערכה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק (אשר נכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (לרבות סעיף 30א), חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, וכל דין רלוונטי אחר.
1.3. השימוש באתר, מסירת פרטים אישיים לחברה בכל אמצעי שהוא, וכן ההתעניינות בשירותי החברה ובמוצריה, מהווים הסכמה מודעת, חופשית ומפורשת מצדך לתנאי מדיניות זו במלואם. ככל שאינך מסכים, הינך מתבקש להימנע מהשימוש באתר ומכל מסירת מידע לחברה.
1.4. נוסח המדיניות מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ופשטות בלבד, ומופנה לכל המגדרים כאחד.
1.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא תשמשנה לפרשנות המדיניות.
2. הגורם האחראי לעיבוד המידע (בעלת המאגר ומחזיקתו)
2.1. שם: שטראוס ובנו בע”מ.
2.2. מספר חברה (ח.פ.): 510504400.
2.3. כתובת: דרך יפו 121, חיפה.
2.4. טלפון: 04-6128000.
2.5. דוא”ל לפניות בנושאי פרטיות והגנת מידע: [email protected].
3. סוגי המידע הנאסף ומקורות האיסוף
3.1. מידע שאתה מוסר לחברה ביוזמתך, באמצעות הטפסים הפעילים באתר:
- טופס יצירת קשר – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, ותוכן הפנייה.
- טופס השארת פרטים לעניין רכישת רכב חדש – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, דגם הרכב המעניין אותך, וכל מידע שתבחר להוסיף בשדה ההערות.
- טופס השארת פרטים לעניין רכב יד ראשונה – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, דגם הרכב המעניין אותך, וכל מידע שתבחר להוסיף בשדה ההערות.
3.2. מידע שאתה מוסר באמצעות ערוצי תקשורת נוספים – לרבות שיחות טלפון, הודעות WhatsApp, הודעות SMS, דוא”ל, וביקור פיזי בסוכנות.
3.3. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר – לרבות, אך לא רק: כתובת IP, מזהי מכשיר, סוג מערכת ההפעלה וגרסתה, סוג הדפדפן וגרסתו, רזולוציית מסך, מקור הגעה לאתר (Referrer), עמודי האתר בהם ביקרת, משך השהייה, פעולות שביצעת באתר, אינטראקציות ולחיצות, מועדי גלישה, ונתוני שימוש נוספים – וזאת באמצעות הכלים והטכנולוגיות המפורטים בסעיף 7 להלן.
3.4. מידע הנקלט במצלמות אבטחה במתחם הסוכנות עם כניסתך הפיזית למתחם – ראה סעיף 10 להלן.
3.5. מובהר כי מסירת המידע אינה חובה חוקית ומסירתו תלויה אך ורק ברצונך החופשי ובהסכמתך. יחד עם זאת, ללא מסירת חלק מהפרטים לא נוכל להעניק לך את השירות המבוקש, ובכלל זה לחזור אליך, ליצור עמך קשר, להעניק לך הצעת מחיר או לטפל בפנייתך.
3.6. בעצם מסירת המידע אתה מצהיר ומתחייב כי הפרטים שמסרת אמיתיים, מדויקים, נכונים ושייכים לך (או שמסירתם נעשתה בידיעתו ובהסכמתו של בעל המידע, אם אינו אתה).
4. מטרות עיבוד המידע
4.1. החברה תעשה שימוש במידע אך ורק לאחת או יותר מהמטרות הבאות:
- יצירת קשר עם פונים, מתעניינים ולקוחות פוטנציאליים בעקבות בקשתם.
- מתן הצעות מחיר, תיאום נסיעות מבחן (טסט-דרייב), הצגת דגמים, וקידום משא ומתן לקראת רכישה.
- ניהול הליכי מכירה של רכב חדש או רכב יד ראשונה ושירותים נלווים, לרבות חתימת הסכמים, ביצוע תשלומים, ומסירת רכב.
- ניהול קשרי לקוחות לאחר רכישה, לרבות מעקב, שירות לאחר מכירה, טיפול בפניות ובתלונות, וזימון למוסך/לטיפולים.
- ניתוח סטטיסטי, מחקר שוק, ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
- שליחת דברי פרסומת, עדכונים שיווקיים, מבצעים, השקות דגמים והזמנות לאירועים – בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לסעיף 6 להלן.
- עמידה בחובות חוקיות החלות על החברה, לרבות חובות דיווח לרשויות וחובות שמירת מסמכים לפי דין (לרבות פקודת מס הכנסה, חוק מס ערך מוסף, חוק החברות, חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, וחוקי הגנת הצרכן).
- הגנה על זכויותיה, רכושה ואינטרסיה הלגיטימיים של החברה, לרבות מניעת הונאות ותרמיות, ניהול הליכים משפטיים, והגנה מפניהם.
5. הבסיס החוקי לעיבוד
5.1. עיבוד המידע ייעשה על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:
- הסכמתך המודעת, החופשית והמפורשת, אשר ניתנה ביודעין למטרה ספציפית.
- צורך לביצוע חוזה שאתה צד לו, לרבות הליכים קדם-חוזיים שננקטו לבקשתך.
- חובה חוקית החלה על החברה.
- אינטרס לגיטימי של החברה, ובלבד שאינו גובר על זכויותיך הבסיסיות (למשל: מניעת הונאות, ניהול עסקי, אבטחת מידע).
5.2. ביחס לעיבוד המתבסס על הסכמה, אתה רשאי לבטל את הסכמתך בכל עת, על-ידי פנייה לחברה לפי פרטי הקשר במדיניות זו. ביטול ההסכמה אינו פוגע בחוקיות העיבוד שנעשה טרם הביטול.
6. דיוור פרסומי – הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת
6.1. החברה מקפידה על קיום הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 (“חוק הספאם”). מסירת פרטיך כשלעצמה אינה מהווה הסכמה למשלוח דברי פרסומת.
6.2. החברה תהיה רשאית לשלוח אליך דברי פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני (Email), הודעות מסר קצר (SMS), הודעות WhatsApp, פקסימיליה, ו/או מערכת חיוג אוטומטי, אך ורק לאחר שניתנה על-ידך הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, לקבלת דברי פרסומת בערוץ הרלוונטי.
6.3. בכל דבר פרסומת אשר יישלח אליך תוצג, באופן בולט ונגיש, אפשרות פשוטה ונוחה להסרה מרשימת התפוצה (לרבות באמצעות לחיצה על קישור, השבת הודעה במילה “הסר”, או כל אמצעי תקני אחר).
6.4. בנוסף, אתה רשאי לבקש בכל עת את הסרתך מרשימות הדיוור של החברה באמצעות פנייה לכתובת [email protected]. החברה תפעל לחדול ממשלוח דברי פרסומת אליך בתוך המועד הקבוע בחוק וללא דיחוי.
6.5. בהתאם להוראות סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת, ככל שמסרת את פרטיך לחברה במהלך רכישה או משא ומתן לרכישה והובהר לך כי הפרטים ישמשו לצורך משלוח דבר פרסומת, החברה תהיה רשאית לשלוח אליך דברי פרסומת ביחס למוצרים או שירותים מאותו סוג, ובלבד שניתנה לך הזדמנות סבירה להודיע על סירובך לכך – ולא הודעת על סירובך.
6.6. מודגש כי אי-עמידה בהוראות חוק הספאם מקנה לנמען זכות לפיצוי סטטוטורי ללא הוכחת נזק. החברה מחויבת לקיים את הוראות החוק בקפדנות.
7. קבצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב
7.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות מקבילות (פיקסלי מעקב, Web Beacons, Local Storage וכיו”ב), לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, ניתוח סטטיסטי, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ושיפור חוויית המשתמש, וכן לצורכי פרסום ושיווק מותאם אישית.
7.2. בכלל זה, האתר משתמש בכלים ובטכנולוגיות שלהלן (להלן: “כלי הצד השלישי”), אשר עשויים לאסוף מידע גם באופן עצמאי:
- Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads ו-Google Ads Conversion Tracking של חברת Google LLC – לצורכי מדידה, אנליטיקה ומדידת המרות פרסומיות.
- Meta Pixel של חברת Meta Platforms, Inc. (פייסבוק, אינסטגרם) – לצורכי מדידת המרות, רימרקטינג ופרסום ממוקד.
- TikTok Pixel של חברת TikTok Inc. – לצורכי מדידת המרות, רימרקטינג ופרסום ממוקד.
7.3. הכלים האמורים עשויים לזהות אותך באופן עקיף (לרבות באמצעות מזהה מכשיר, IP או חשבון משתמש ברשתות חברתיות), לאחסן מידע אצל ספקי הצד השלישי, ולהעביר מידע לשרתים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לארצות הברית ולמדינות נוספות, אשר רמת ההגנה על מידע אישי בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל.
7.4. למידע נוסף על אופן עיבוד המידע אצל ספקי הצד השלישי, ראה את מדיניות הפרטיות שלהם:
- Google – https://policies.google.com/privacy
- Meta – https://www.facebook.com/privacy/policy
- TikTok – https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
7.5. אתה רשאי לחסום או למחוק קבצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, או באמצעות כלי הצרכן הזמינים אצל ספקי הפרסום (לרבות youradchoices.com ו-optout.networkadvertising.org). חסימת קבצי Cookie עשויה לפגוע בתפקוד חלק מהפונקציות באתר ובחוויית המשתמש.
8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
8.1. החברה אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה סוחרת במידע משתמשיה. החברה לא תעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- העברת המידע ליבואן הרכב הרשמי בישראל, לרבות באמצעות מערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) של היבואן, וזאת לצורך ניהול הליכי המכירה, רישוי הרכב, אחריות יצרן, קריאות מוסך, ריקול, שירות לאחר מכירה, וקיום חובות חוזיות ורגולטוריות החלות על היבואן ועל החברה.
- ספקי שירות מטעם החברה (לרבות ספקי אחסון ושרתים, ספקי מערכות מידע ו-IT, ספקי שירותי דיוור, ספקי שירותי סליקה, יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין) – שיתוף הכפוף להתחייבותם לסודיות ולשימוש במידע אך ורק למטרה שלשמה הועבר.
- כאשר העברת המידע מתחייבת מכוח הדין, צו של רשות מוסמכת או צו שיפוטי, או בנסיבות בהן קיימת חובה משפטית לחשיפת המידע.
- במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה משפטית או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה.
- במסגרת מכירה, מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או העברת פעילות החברה (כולה או חלקה) לגוף אחר – ובלבד שאותו גוף יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
8.2. בנוסף, כפי שמפורט בסעיף 7 לעיל, כלי המעקב מעבירים מידע באופן אוטומטי לספקי הצד השלישי (Google, Meta, TikTok) – חברות זרות מחוץ לישראל. השימוש בכלים אלו מהווה הסכמתך להעברת מידע כאמור.
9. אבטחת מידע
9.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים, מקובלים ומקצועיים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, על מנת להגן על המידע מפני אובדן, שימוש, חשיפה או גישה בלתי-מורשים. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, אמצעי הגנה טכניים (לרבות הצפנה, חומות אש ובקרות גישה) ואמצעים ארגוניים (לרבות נהלים, מדיניות פנימית והדרכות עובדים).
9.2. על אף האמור, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות בלתי מורשות, או תקלות. ככל שהחברה נקטה באמצעי אבטחה סבירים כנדרש בדין, היא לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה מאירועים כאמור.
9.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, החברה תפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין, לרבות הגשת דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנשואי המידע, ככל שיידרש.
10. מצלמות אבטחה במתחם הסוכנות
10.1. במתחם הסוכנות, בכתובת דרך יפו 121, חיפה, מותקנות ופועלות מצלמות אבטחה ובקרה, המצלמות את שטחי המתחם, לרבות שטחים ציבוריים ופנימיים, באופן רציף ולאורך כל שעות היממה.
10.2. תיעוד המצלמות נועד לצרכי אבטחה, הגנה על רכוש החברה והלקוחות, בטיחות, מניעת אירועים חריגים, גילוי וזיהוי של עבירות ופעולות בלתי-חוקיות, וכן לצורך התגוננות מפני תביעות וטענות.
10.3. הקלטות המצלמות נשמרות לתקופה סבירה הנדרשת למטרות שלשמן נאספו, ובדרך כלל לא תעלה על 30 ימים, אלא אם נדרש שימור ארוך יותר בשל אירוע ספציפי, חקירה משפטית או מכוח הדין.
10.4. שילוט הולם המודיע על קיום מצלמות תלוי במתחם, בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
11. תקופת שמירת המידע
11.1. החברה תשמור את המידע אך ורק לפרק הזמן הנדרש לצורך השגת המטרות שלשמן נאסף, או לפרק הזמן הקבוע בדין, לפי המאוחר מבין השניים.
11.2. ככלל ומבלי לגרוע מהאמור:
- מידע על לקוחות פעילים – יישמר למשך תקופת הקשר העסקי, ובמשך 7 שנים נוספות לאחר סיומו, וזאת לצורך עמידה בחובות שמירת מסמכים לפי פקודת מס הכנסה, חוק מס ערך מוסף, חוק החברות, חוק הגנת הצרכן, וחוקים רגולטוריים נוספים.
- פניות ולידים שלא הבשילו לקשר עסקי – יישמרו ככלל לתקופה של עד 24 חודשים, אלא אם ביקש המשתמש את מחיקת המידע קודם לכן, או שנדרש שימור ארוך יותר מכוח דין.
- הקלטות מצלמות אבטחה – ככלל עד 30 ימים, כאמור בסעיף 10 לעיל.
- רשימות תפוצה לדיוור פרסומי – יישמרו כל עוד לא ביקשת הסרה.
11.3. בתום תקופות השמירה, יימחק או יוסר המידע באופן בטוח, אלא אם נדרש שימורו מכוח הדין או לצורך הגנה משפטית.
12. זכויותיך כנשוא מידע (לפי תיקון 13)
12.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות תיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות, אשר אותן ניתן לממש בכל עת:
- זכות עיון – לקבל מידע בנוגע לנתוניך השמורים במאגרי החברה.
- זכות תיקון – לדרוש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה – לדרוש את מחיקת המידע, בכפוף לחריגים הקבועים בדין (לרבות חובות שמירת מסמכים).
- זכות לביטול הסכמה – לבטל בכל עת הסכמה שניתנה לעיבוד מידע המתבסס עליה, מבלי לפגוע בחוקיות עיבוד שנעשה טרם הביטול.
- זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
12.2. למימוש הזכויות, יש לפנות לחברה בכתובת [email protected]. החברה תשיב לפנייתך, ככלל, בתוך 30 ימים, או בתוך תקופה אחרת הקבועה בדין.
12.3. החברה רשאית, מטעמי הגנה על פרטיותך והמידע השמור עליך, לדרוש זיהוי הפונה באמצעים סבירים, טרם מסירת מידע או ביצוע פעולה.
12.4. במקרים מסוימים, החברה עשויה להיות מנועה משיתוף מידע, ביצוע תיקון או מחיקה, מכוח הדין (לדוגמה: חובת שמירת מסמכים), והיא תיידע אותך בכך.
13. קישורים לאתרים ולשירותי צד שלישי
13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים, לרבות אתר יבואן הרכב, רשתות חברתיות (פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, TikTok, WhatsApp), שירותי ניווט (Waze, Google Maps), ואתרים נוספים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתכנים או להתנהלות באתרים ובשירותים האמורים.
13.2. מומלץ לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל אתר חיצוני בנפרד, טרם מסירת פרטים אליו.
14. קטינים
14.1. האתר ושירותי החברה אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע ממקור שכזה.
14.2. ככל שיובא לידיעת החברה כי מידע על קטין הועבר אליה ללא אישור הורהו או אפוטרופוסו, החברה תפעל למחיקתו, וניתן לפנות לעניין זה לכתובת [email protected].
15. שינויים במדיניות
15.1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות זו מעת לעת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב לכל עת הוא הנוסח המתפרסם באתר.
15.2. תאריך העדכון האחרון של מדיניות זו מצוין בראש המסמך.
15.3. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
16. ברירת דין וסמכות שיפוט
16.1. על מדיניות זו, על פרשנותה ועל כל תביעה או טענה בקשר אליה, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא הוראות ברירת הדין שלהם.
16.2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה.
17. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, תלונה, הבהרה או הערה בנוגע למדיניות זו, או למימוש זכויותיך לפי דין, ניתן לפנות אלינו:
שטראוס ובנו בע”מ (ח.פ. 510504400)
כתובת: דרך יפו 121, חיפה
טלפון: 04-6128000
דוא”ל: [email protected]
הערה משפטית: מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להעבירה לבדיקת עורך-דין מתחום הגנת הפרטיות והדין הצרכני טרם פרסומה הסופי, ולעדכנה מעת לעת בהתאם להתפתחויות בחקיקה, ברגולציה ובפסיקה.
